妥善应对大考，骏景索道黄金周半程战报
编者按 2020年国庆中秋双节长假临近。现阶段，国内疫情防控取得重大战略成果，人们纷纷规划出行。今年国庆黄金周旅游热度达到疫情前水平，大批游客对各地的接待能力、防疫能力、管理能力将是一次大考。 双节时分，出游佳期。为做好迎接四方游客的准备，陕西骏景索道统一领导，统一部署，统一行动，在毫不松懈抓好常态化疫情防控的前提下，围绕“安全第一、以人为本、游客至上”的指导思想，坚持“安全、秩序、质量、文明、效益”的五统一原则，全面组织做好下属各项目游客接待和运营管理工作。 截至10月5日20：00，所属阳朔如意峰、四川光雾山、延川乾坤湾三条运营索道（景区）已累计接待游客超过48000人次，为公司百日冲刺攻坚目标的实现奠定了基础。 阳朔如意峰索道 阳朔如意峰（索道·景区）坚持 “安全第一、以人为本、游客至上”的指导思想，周密安排、严格部署，凭借广西第一条进口索道、桂林首个山顶空中花园之城景区优势，全方位对“双节”期间经营、服务、宣传等工作进行安排与部署。
骏景索道总经理张永红主持召开节前工作安排部署会 加强疫情防控，多项举措并行 如意峰（索道·景区）以“统一指挥、预防为主、责任到人、及时处理”为原则，于9月27日组织各级负责人，对景区及配套的交通、游览、体验等环节进行了集中巡检。9月29日召开了责任分工会议，对“双节”期间的经营、服务、宣传等工作进行安排与部署，按照相关要求加强防控防疫及有序开放，错峰、预约、限流、分流等多项举措并行，同步对景区管理、运行、接待等政策进行调整。
文化旅游携手，歌舞欢腾巅峰 10月1日~5日期间，如意峰（索道·景区）携手《印象·刘三姐》，在如意峰景区入口、索道上站、如意云顶，上演歌曲联唱和欢快的舞蹈，游客们与《印象•刘三姐》的演员们零距离接触，在身着民族服装的演员们的感染下，主动地、自愿地加入到欢快的舞蹈队列中来。为期5天的“山花+山歌”的喜庆气氛，将如意峰的游览推上高潮。
屡创历史新高，刷新接待记录 2020年“十一”假期是如意峰（索道·景区）正式运营以来，迎接的第一个黄金周，全新打扮起来的如意峰，以饱满的热情与周到的服务，接受了这次黄金周“大考”！在国庆、中秋双节长假的第三天，如意峰（索道·景区）即单日游客量创历史新高。如意峰（索道•景区）全体工作人员按照既定部署计划，防控防疫环节毫不放松，引导游客有序游览。虽然游客数量猛增，但是景区实施的错峰、预约、限流、分流等多项举措成效显著，游客购票、排队、乘索、观光秩序井然！
服务细致入微，游览秩序井然 虽然景区跨度大、面积广，但各个作业平台的工作人员均能守土有责，他们默默坚守在各自岗位上，给予需要照顾的游客以贴心帮助；维持秩序、拾金不昧……这些更成为近几天如意峰每一位员工的日常。游客数量虽然新高，但是景区防疫环节丝毫不会松懈，工作人员为游客们测量体温，提醒游客朋友们戴好口罩进入景区游览参观等，甚至为体弱的游客提供必要的送水、纳凉的服务。
截止10月5日，如意峰索道累计接待游客超过38000人次，无任何安全事故发生。 光雾山香炉山索道 光雾山骏景索道公司于9月30日晚召开专题会议，对双节期间的各项工作进行了细致周密的部署和动员，特别就安全运营、森林防火、疫情防控、营销宣传、和环境卫生五部分工作作出了强调和责任到人的安排，并制定印发了相关方案、预案。 确保安全运营，严防森林火灾 为确保双节期间索道安全运营，根据川陕两地政府主管部门及股东公司关于安全生产、疫情防控和森林防火的相关要求，光雾山公司一是于9月中旬组织开展了全面的安全隐患排查，并于9月29日前全部整改完成；二是通过充分准备，圆满顺利地通过了国家索检中心的年度检验；三是贯彻落实“一岗多责”，制定印发了《安全度节方案》、《秋冬季疫情防控预案》和《森林防火应急预案》等文件，将各项工作具体落实到每一个岗位，并组织各部门员工进行了学习。
节前工作会议 加强广告宣传，提高游客乘索率 为抢抓双节黄金周机遇，提高游客乘索率以增加营收，光雾山公司结合市场和景区实际情况，一是在9月29日前，分别在米仓山景区各节点位置安装香炉山索道广告牌7块，沿景区道路增设道旗广告约2公里，制作索道导视牌、宣传图册、展架等若干；二是与景区观光车公司协调联系，新建索道下站摆渡车换乘区，调整索道下站交通流向，将原摆渡车终点站调整至索道下站。经统计，10月1日至5日，香炉山索道乘索率由原来的33％增加到56％；三是制作悬挂横幅、国旗、彩旗、灯笼等若干，营造浓厚的节日气氛。
新投入使用的摆渡车换乘道路 全员坚守一线，克服阴雨天气 入节以来，米仓山景区阴雨连绵，温度骤降超过10℃，香炉山景点更是“云蒸雾绕”，观景效果大打折扣，根据景区数据中心统计，与往年同期比较，入园游客量下降超过60％。但是光雾山公司全体员工坚定信心，坚守一线，坚持优质服务，服从统一安排，克服气温寒冷、环境潮湿等困难，保证了香炉山索道的安全运营和环境卫生良好，为每一位乘索游客提供优质的服务，也为即将到来的红叶节客流高峰奠定了坚实的经验和基础。
光雾山公司总经理刘玉锡固定彩旗
10月3日索道下站广场实景 截止10月5日，光雾山香炉山索道累计接待游客约4200人次，运营状况良好，无任何安全事故发生。 延川乾坤湾索道 乾坤湾索道公司树立“安全运营、以顾客为关注焦点”的度节指导思想，以安全运营为前提，积极开展“全民营销”，提供优质服务，确保经营和安全既定任务的实现。 安全运营，防疫为先 为保证节双节期间旅游秩序稳定，乾坤湾索道按照景区疫情防控整体要求，加强落实疫情防疫流程，在清水湾、会峰寨站房设立疫情监测点，对乘索游客查看绿码、测量体温，每个吊厢严格执行乘坐4人要求，并落实每辆吊厢消毒消杀规定。
为游客测量体温
每个吊箱进行消毒杀菌 全民上阵，全员营销 在做好安全运营的同时，乾坤湾索道紧抓“双节”黄金周机遇，积极部署开展营销活动，全员上阵，全民营销，“双节”期间，乾坤湾公司在景区停车场、南大门游服中心、清水湾汽车中转站等游客集散地设立套票销售点，推售“景区+索道”旅游套票，截止10月5日，共推售旅游套票3000余套，实现收入18万元，套票收入占到整个经营收入的65%。通过营销活动，有力的促进公司经营收入。
“一套乐游乾坤湾”套票销售火爆 多措并举，优质服务 一是加强安全再检查，确保安全运营。“双节”期间，针对山西冰雕景点火灾事故，公司积极部署，组织了设备安全“回头看”，对设备进行了再检查，从而确保乾坤湾索道运营安全万无一失；二是延长运营时间，为保证游客能够乘上索道，公司运营时间提前到早7:00，晚上结束运营时间推迟到晚20:00；三是多措并举提高服务。推出针对老弱病残开辟绿色通道，帮助老弱游客提前乘索及开展免费寄存、免费提供药品、免费提供雨伞等六免服务。
“双节”期间索道安全检修
开辟绿色通道 截至10月5日，乾坤湾索道实现运送游客6000余人，较去年国庆期间同比增长300％。实现零停车，零投诉！ 骏景索道紧紧围绕集团公司的安排部署，全体人员将以不忘初心，不畏艰难的勇气和担当，狠抓经营保增长，努力拓展各项业务，确保双节接待的完美收官和公司全年目标任务的按期完成。
|
